KLACHTEN
Klachtenregeling
Ik doe mijn best je goede en zorgvuldige zorg te bieden. Ben je ergens niet tevreden over? Dan hoor ik dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Bespreek het eerst met mij
De meeste onvrede is het snelst opgelost in een gesprek. Geef gerust aan wat er speelt, telefonisch, per e-mail via info@jouwpraktijkpsychiatrie.com of tijdens een afspraak. Ik neem je signaal serieus en zoek samen met jou naar een passende oplossing.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Kom je er samen met mij niet uit, of bespreek je je klacht liever met iemand anders? Mijn praktijk is aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl. Via hen kun je kosteloos een beroep doen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze ondersteunt je bij het formuleren en indienen van je klacht en kan bemiddelen tussen jou en mij.
Geschilleninstantie
Leidt de klachtenprocedure niet tot een oplossing waar je tevreden mee bent, dan kun je je wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie waarbij mijn praktijk via Erisietsmisgegaan.nl is aangesloten. Deze commissie doet een bindende uitspraak. Dit is wettelijk geregeld in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).